Especialista técnico en servicio al cliente
Tiempo completo • Jeffersonville
Nuestro cliente es una empresa de tecnología financiera y de pagos de la lista Fortune 500, y lidera la industria en innovación, escala y servicio.
Ahora están buscando sumar a su equipo y están buscando contratar a un " Técnico en RSC". Este puesto tendrá su sede en Jeffersonville, IN
Resumen del trabajo:
Ahora están buscando sumar a su equipo y están buscando contratar a un " Técnico en RSC". Este puesto tendrá su sede en Jeffersonville, IN
Resumen del trabajo:
- Como Asociado de Soporte de Proyectos, brindará soporte en programas/productos patrocinados por Operaciones de Productos, incluidos, entre otros, la configuración de cuentas y el manejo de interacciones de comerciantes, gerentes de relaciones, personal interno y socios de terceros. Una comprensión detallada del procesamiento del cliente, incluidas las funciones realizadas por los defensores del cliente, es una ventaja.
Responsabilidades:
- En un entorno de centro de llamadas de servicio al cliente, resuelva los problemas del usuario final a través de instrucciones paso a paso relacionadas con el soporte de hardware, software y redes.
- Responda a las solicitudes de soporte entrantes enviadas a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o salas de chat en línea.
- Entrada de datos de información comercial con precisión, dentro de los límites de tiempo especificados en la base de datos correspondiente, utilizando herramientas patentadas.
- Programar y completar las instalaciones de los productos del cliente.
- Manténgase al día con todas las opciones de equipo, características y funciones en relación con el proveedor/producto.
- Cumplir o superar los objetivos de producción, calidad y asistencia del departamento.
- Comunique regularmente los detalles de los esfuerzos de cumplimiento a través de reuniones programadas y piezas escritas.
- Incluye la capacidad de comunicarse de manera efectiva entre múltiples departamentos: producto, desarrollo, ventas, comerciantes, etc.
- Proporcionar soporte de nivel 2 para los productos lanzados al servicio de atención al cliente
- Otras funciones según lo requieran las condiciones comerciales o según se asignen.
Educación:
- Educación secundaria
Experiencia, conocimientos y habilidades:
- Al menos 1 año de experiencia brindando soporte técnico a usuarios finales.
- Conocimiento fundamental de la industria general de tarjetas bancarias.
- Capacidad de trabajar rápidamente, independientemente, y con precisión bajo presión para cumplir con los objetivos departamentales.
- Conocedor de las políticas, procedimientos, productos, y servicios de la empresa. Tener conocimiento actualizado de los procedimientos, políticas y responsabilidades de su grupo de trabajo y departamento.
- Conocimiento práctico de las aplicaciones de Microsoft Office y Google G-Suite. Capacidad para escribir al menos 40 palabras por minuto. Debe tener fuertes habilidades de comunicación escrita y oral y habilidades de resolución de problemas bien desarrolladas y atención a los detalles.
Compensación: $19.50 por hora
Quiénes somos
High Bridge es una empresa de consultoría bottom-up con más de dos décadas de experiencia en la creación de soluciones innovadoras para la industria de la tecnología.
- • Conectamos talentos cuidadosamente seleccionados con empleadores de renombre en nuestro campo.
- • Nos asociamos con empresas de ideas afines para reforzar el éxito y el entendimiento mutuos.
- • Entregamos resultados a través de la planificación estratégica y la gestión meticulosa de proyectos.
En High Bridge, creemos que el éxito es una medida de resultados y procesos, productos y personas. Estamos orgullosos de aportar integridad y humanidad al trabajo que hacemos cada día. Ya sea que estemos entrevistando a posibles asociados, intercambiando ideas con socios o solucionando problemas con proveedores, nos comprometemos a comprometernos con la honestidad, la transparencia y el buen humor en cada cruce.
Carreras
¿Te apasiona la tecnología? ¿Crees en la ausencia de líneas de meta? ¿Están las personas y el proceso en el talón a tu paso? High Bridge Consulting puede ser el próximo viaje para usted.
Aquí en High Bridge, nuestra isla es tecnología, pero nuestro pueblo es humano. Valoramos una cultura de autenticidad, integridad y creatividad. Trabajamos inteligentemente, no duro, miramos hacia adelante, no hacia atrás, y nos encanta venir a trabajar el lunes.
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