Especialista en Atención al Cliente
Hybrid - US
Especialista en Atención al Cliente
Tiempo completo • Hybrid - US
Nuestro cliente es una empresa Fortune 500 de tecnología financiera y de pagos, y lidera el sector en innovación, escala y servicio.
Ahora buscan ampliar su equipo y contratar a un "Especialista en Soporte al Cliente". Este puesto estará basado en Lenexa, KS, tres días a la semana presencialmente
Funciones
Proporciona soporte de soporte técnico a los usuarios finales para PC, aplicaciones de servidor o mainframe, y hardware, mediante el registro de incidencias en una aplicación de soporte al cliente para ayudar a garantizar una asistencia técnica precisa y oportuna que mantenga y mejore las relaciones con los clientes de la organización. Puede interactuar con servicios de red, analistas de software de sistemas y/o desarrollo de aplicaciones para restaurar el servicio y/o identificar y corregir problemas principales.
Habilidades
Ahora buscan ampliar su equipo y contratar a un "Especialista en Soporte al Cliente". Este puesto estará basado en Lenexa, KS, tres días a la semana presencialmente
Funciones
Proporciona soporte de soporte técnico a los usuarios finales para PC, aplicaciones de servidor o mainframe, y hardware, mediante el registro de incidencias en una aplicación de soporte al cliente para ayudar a garantizar una asistencia técnica precisa y oportuna que mantenga y mejore las relaciones con los clientes de la organización. Puede interactuar con servicios de red, analistas de software de sistemas y/o desarrollo de aplicaciones para restaurar el servicio y/o identificar y corregir problemas principales.
Habilidades
- Habilidades / Conocimientos - Tiene un conocimiento sustancial del trabajo y aplica conocimientos y habilidades para realizar una amplia variedad de tareas.
- Complejidad del puesto - Trabaja en tareas que van desde rutinarias hasta moderadamente difíciles, que requieren cierta decisión para resolver problemas o hacer recomendaciones.
- Supervisión - Normalmente recibe poca instrucción en el trabajo diario, ni instrucciones generales sobre las tareas recién introducidas.
- Habilidades de comunicación - Excelentes habilidades de comunicación
- Habilidades para resolver problemas - Debe ser capaz de resolver problemas de comerciantes o coordinar la resolución de problemas
- Habilidades analíticas - Debe ser capaz de analizar el problema tal y como se describe por teléfono y determinar la mejor solución
Educación
- Diploma de Secundaria o Equivalente
- Normalmente se requiere un mínimo de 2 años de experiencia relevante
- Servicio de ayuda; Experiencia en la terminal POS
Cualificaciones Preferidas
- Licenciatura
- Informática o campo técnico
- Normalmente un mínimo de 4 años de experiencia relevante
- Servicio de ayuda; Experiencia en la terminal POS
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 34,00 $ la hora
Quiénes somos
High Bridge es una empresa de consultoría bottom-up con más de dos décadas de experiencia en la creación de soluciones innovadoras para la industria de la tecnología.
- • Conectamos talentos cuidadosamente seleccionados con empleadores de renombre en nuestro campo.
- • Nos asociamos con empresas de ideas afines para reforzar el éxito y el entendimiento mutuos.
- • Entregamos resultados a través de la planificación estratégica y la gestión meticulosa de proyectos.
En High Bridge, creemos que el éxito es una medida de resultados y procesos, productos y personas. Estamos orgullosos de aportar integridad y humanidad al trabajo que hacemos cada día. Ya sea que estemos entrevistando a posibles asociados, intercambiando ideas con socios o solucionando problemas con proveedores, nos comprometemos a comprometernos con la honestidad, la transparencia y el buen humor en cada cruce.
Carreras
¿Te apasiona la tecnología? ¿Crees en la ausencia de líneas de meta? ¿Están las personas y el proceso en el talón a tu paso? High Bridge Consulting puede ser el próximo viaje para usted.
Aquí en High Bridge, nuestra isla es tecnología, pero nuestro pueblo es humano. Valoramos una cultura de autenticidad, integridad y creatividad. Trabajamos inteligentemente, no duro, miramos hacia adelante, no hacia atrás, y nos encanta venir a trabajar el lunes.
Si no tienes miedo a las alturas, únete a nosotros en nuestro puente.